树立服务意识提高保安水平

为一个日益庞大的社会服务群体,保安在提供安全保卫、秩序维护的服务活动中发挥着越来越重要的作用。为了更好的调动保安的积极性和能动性,更好地服务于客户单位,我们从以下几方面展开了保安服务工作:

一、加强队伍综合培训,提高队伍的战斗力

保安人员素质的高低决定保安队伍战斗力的强弱,保安的工作服务水平直接体现的是整支队伍的综合实力。要提高队伍的战斗力、提升队伍的形象、提高保安的服务质量,必须通过加强对保安人员的综合培训、训练，才能达到这一目标。对于老队员培训能够使他们提高自我,在工作中做得更好;对于新队员严格培训、考核，是上岗的前提。在新队员聘用上，严格按照新队员上岗条件录用,严格审核新队员相关手续,统一结合新队员进行业务培训,按照公司要求在规定时间内进行考核,考核合格后安排上岗。

二、内强素质外塑形象

保安是公司的形象，也是客户单位的**门面。是保安服务公司和客户单位给外界的**印象。 所以保安人员的仪表仪容、言谈举止待人接物、文明行为都至关重要。执勤中要求所有队员必须持证上岗,必须使用文明用语执勤。要做到执勤中“人员、时间、装备”三到位。要严格按照公司规定统一着装,标志佩戴齐全上岗。良好的队伍形象才能更好的赢得客户的信任,客户零投诉。我们的保安工作才会使客户满意度100%。

三、加大执勤力度,提高服务质量

各驻勤单位严格按照公司规定执勤,严格门禁制度。执勤中做到定人定岗定责,不替岗、不缺岗。在执勤巡逻中，要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。在队列训练和巡逻中,保安人员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力。全面推进保安管理创新和保安队伍整合,稳定保安队伍。做好保安工作就要确立服务意识,不断提高业务水平,要求队员执勤中做到“四心”，即“爱心、耐心、细心、虚心”。需要我们在工作中时刻树立服务意识,努力提高保安的业务水平。提升保安服务质量。

四、搞好个人及责任区卫生

加强保安形象从头做起，要求各驻勤点全体队员要严格按照公司要求禁止蓄长发,留胡须。执勤期间要保证服装干净、整洁，衣领、袖口要保持干净。及时做好责任区的卫生,物品要按标准化规定摆放。宿舍内要保持地面、墙面整洁、无污迹,床单、被罩要及时清洗叠放整齐。

我们全体保安人员以自己恪尽职守、全心投入的实际行动为客户提供了优质的保安服务,执勤中他们坚守、专注、热情。在以后的工作中我们会取长补短，再接再厉。让优质的保安服务成为一种常态,更好的为客户服务，使工作更上一层楼。